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予約システムで質問項目を多く置くなら STORES 予約、別のフォームも作るなら SelectType を確認してください [3][4]。この記事は、予約時の事前ヒアリング（予約を受けるときに、お客様の希望などを前もって聞いておくこと）のフォームを、質問項目の設定で整理します。比べたのは Airリザーブ、STORES 予約、SelectType、RESERVA の4つで、公式ページの情報だけを使っています。
要点（3行）
- 質問をたくさん聞きたい人なら、STORES 予約。予約時のアンケートを、チーム以上で最大50項目まで置けます [4]
- 予約とは別にアンケートも作りたい人なら、SelectType。予約フォームのほかに、アンケートや診断テストのフォームも作れます [3]
- 無料で始めたい人なら、Airリザーブ。無料アカウントを作れて、予約項目の追加や予約時アンケートの機能があります [1]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-02 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込1,650円/月
無料枠 フリーは無料で期間の制限がない
予約フォームのほか、アンケートや診断テストのフォームも作れる
税込3,850円/月
無料枠 フリーは無料（月間予約件数50件まで）
予約時のファイル提出や事後アンケートの機能がある
税込9,790円/月〜
無料枠 フリーは無料（月間予約件数50件まで）
アンケートはチーム以上で最大50項目まで設定できる
料金は公式ページで確認
無料枠 無料アカウントあり
予約項目の追加と予約時アンケートがあり、回答の書き出しもできる
選び方
結論
質問をたくさん聞きたい人
STORES 予約予約時のアンケートを、チーム以上で最大50項目まで置けます [4]
予約とは別にアンケートも作りたい人
SelectType予約フォームのほかに、アンケートや診断テストのフォームも作れます [3]
無料で始めたい人
Airリザーブ無料アカウントを作れて、予約項目の追加や予約時アンケートの機能があります [1]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 質問を置ける数は、プランで変わることがあります。STORES 予約のアンケートは、フリーとスモールが最大1項目、チーム以上が最大50項目です [4]。
- 質問項目の作りやすさ: 住所や備考欄などの質問を足せるか、答え方の形を選べるかを見ます。Airリザーブは項目の追加ができ [1]、STORES 予約は項目も回答の形式も自由に決められます [2]。
- 回答の使い道と個人情報: 聞いた内容を接客に生かせるか、表計算ソフトに書き出せるかを見ます。氏名に連絡先などを組み合わせた情報は、個人情報（生きている特定の個人に関する情報）の事例に挙がっています [7]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| Airリザーブ | 要確認 | あり | あり | 要確認 |
| STORES 予約 | あり | あり | あり | あり |
| SelectType | あり | あり | あり | 要確認 |
| RESERVA | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-02 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Airリザーブ | 公式ページで確認 | 無料アカウントあり [1] | さまざまな業種・規模の予約タイプに対応 [1] | Airレジ、Airウェイトなど [1] | 公式ページで確認 | 予約項目の追加と予約時アンケートがあり、回答の書き出しもできる [1] | フリープランでは予約ページに提供元の情報が表示される [1] |
| STORES 予約 | スモール 税込9,790円/月、チーム 税込19,690円/月[4] | フリーは無料（月間予約件数50件まで）[4] | 月間予約件数やスタッフ数でプランを選ぶ [4] | LINEミニアプリ、Google カレンダーなど [2] | 有料プランは利用開始までの導入サポートあり [2] | アンケートはチーム以上で最大50項目まで設定できる [4] | フリーとスモールのアンケートは最大1項目まで [4] |
| SelectType | ベーシック 税込1,650円/月[3] | フリーは無料で期間の制限がない [3] | 170種類以上の業種別テンプレートがある [3] | LINE、Googleカレンダーなど [3] | 公式ページで確認 | 予約フォームのほか、アンケートや診断テストのフォームも作れる [3] | 広告の非表示はベーシックの特長で、フリーでの扱いは公式ページで確認 [3] |
| RESERVA | ブルー 年払 税込3,850円/月[5] | フリーは無料（月間予約件数50件まで）[5] | 月間予約件数と登録顧客件数でプランを選ぶ [5] | LINE連携、Googleカレンダー連携など [5] | フリーはメール、上位プランは電話とメール [5] | 予約時のファイル提出や事後アンケートの機能がある [5] | 月払は年払より月額が高く、11月16日に一部プランの料金改定がある [5] |
各サービスの公式情報
Airリザーブ
公式ページで最新の料金を確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-02 時点
- 向いている人
- 予約時のアンケートで来店目的などを聞き、接客に生かしたい人 [1]
- 向かない人
- フリープランのまま、予約ページに提供元の情報を出したくない人 [1]
- 長所
- 予約確認メールに、お客様情報の項目ごとに表示するかどうかを選べます [1]
- 短所
- フリープランでは、ネット予約ページに提供元の情報が表示されます [1]
- 料金
- 公式ページで最新の料金を確認してください [1]
Airリザーブの料金はいくら？
公式ページで最新の料金を確認してください [1]。
予約項目では、住所、お客様番号、備考欄などを足せます。フリガナは入力を任意にも、非表示にもできます [1]。予約時アンケートは予約メニューごとに設定でき、お客様情報や来店目的を聞けます [1]。アンケートの結果は、CSV（表計算ソフトで開けるファイル形式）で書き出せます [1]。設定の手順は、公式ページで最新の手順を確認してください。
STORES 予約
スモール 税込9,790円/月、チーム 税込19,690円/月。フリーは無料です
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-02 時点
- 向いている人
- 予約時に多くの質問を聞き、スタッフごとの予約管理も使いたい人 [4]
- 向かない人
- フリーかスモールで、質問を何項目も聞きたい人。アンケートは最大1項目です [4]
- 長所
- チーム以上なら、アンケートを最大50項目まで設定できます [4]
- 短所
- 複数月契約は最短3か月以上からで、単月の契約はできません [2]
- 料金
- スモール 税込9,790円/月、チーム 税込19,690円/月。フリーは無料です [4]
STORES 予約の料金はいくら？
スモール 税込9,790円/月、チーム 税込19,690円/月。フリーは無料です [4]。
予約者情報のカスタマイズは、最大20項目です [4]。アンケートは、質問の項目も答え方の形式も自由に決められます [2]。
SelectType
フリーは無料、ベーシック 税込1,650円/月
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-02 時点
- 向いている人
- 予約フォームとは別に、アンケートや診断テストも作りたい人 [3]
- 向かない人
- 広告の非表示を使いたい人。広告の非表示はベーシックの特長として載っています [3]
- 長所
- 予約の前後に、メールフォームやアンケートで情報を集められます [3]
- 短所
- 広告の非表示はベーシックの特長で、フリーでの扱いは公式ページで確認してください [3]
- 料金
- フリーは無料、ベーシック 税込1,650円/月[3]
SelectTypeの料金はいくら？
フリーは無料、ベーシック 税込1,650円/月[3]。
美容室やカウンセリングの例では、日時を選んだあとにお客様情報を入力し、質問へ答える流れです [3]。
Googleドライブと連携すると、フォームの回答と一緒にファイルを受け取れます [3]。設定の手順は、公式ページで最新の手順を確認してください。
RESERVA
フリーは無料、ブルー 年払 税込3,850円/月
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-02 時点
- 向いている人
- 予約時のファイル提出など、機能を細かく選びたい人 [5]
- 向かない人
- 月払で安く使い続けたい人。月払は年払より月額が高くなります [5]
- 長所
- 事後アンケートや顧客属性の追加、予約時のファイル提出の機能が並んでいます [5]
- 短所
- 11月16日に、一部プランの料金改定があります [5]
- 料金
- フリーは無料、ブルー 年払 税込3,850円/月[5]
RESERVAの料金はいくら？
フリーは無料、ブルー 年払 税込3,850円/月[5]。
フリーは月間予約件数が50件、登録顧客件数が250件までです [5]。
用語の定義
くわしく読む
個人情報とは？
個人情報とは、生存する個人に関する情報のうち、氏名や生年月日などで特定の個人を識別できるものです [7]
要配慮個人情報とは？
要配慮個人情報とは、不当な差別や偏見が生じないよう、取扱いに特に配慮が必要な記述が含まれる個人情報です [7]
関係する制度
くわしく読む
個人情報保護委員会は、個人情報保護法に関する法令、ガイドライン、法改正の情報を公開しています [6]。事前ヒアリングで聞いた氏名と連絡先などを組み合わせた情報は、個人情報の事例に挙がっています [7]。
ガイドラインは、事業者の業種や規模を問わず、法の対象になる事業者に当てはまります [7]。「しなければならない」と書かれた事項に従わないと、法違反と判断される可能性があります [7]。要配慮個人情報を取得するときは、原則として本人の同意が必要です [7]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- STORES 予約のスモールを12か月使う場合: 計算式: 税込9,790円/月 × 12か月 = 税込117,480円（2026-11-02時点の料金から計算）
- SelectTypeのベーシックを12か月使う場合: 計算式: 税込1,650円/月 × 12か月 = 税込19,800円（2026-11-02時点の料金から計算）
- RESERVAのブルーを年払で12か月使う場合: 計算式: 税込3,850円/月 × 12か月 = 税込46,200円（2026-11-02時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。Airリザーブは金額が読み取れないため、計算の対象から外しています。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。
よくある質問
Q. 予約システムで事前ヒアリングの質問は何項目まで置けますか？
STORES 予約のアンケートは、フリーとスモールが最大1項目、チーム以上が最大50項目です [4]。予約者情報のカスタマイズは最大20項目です [4]。Airリザーブ、SelectType、RESERVA の上限は、この記事では確認できていません。公式ページで確認してください。
Q. 集めた回答は表計算ソフトに書き出せますか？
Airリザーブは、アンケートの結果をCSVで書き出せます [1]。STORES 予約には、予約と顧客情報のCSVダウンロードの機能があります [4]。SelectType と RESERVA にも、予約情報の出力があります [3][5]。アンケートの回答まで含まれるかは、公式ページで確認してください。
Q. 質問に答えてもらった内容は個人情報になりますか？
氏名に生年月日や連絡先などを組み合わせた情報は、個人情報の例に挙げられています [7]。ガイドラインは、業種や規模を問わず、法の対象になる事業者に当てはまります [7]。自分の店が対象かどうかは、個人情報保護委員会の案内などで確認してください [6]。
